[코드스테이츠 PMB 18기] W2D2 토론 준비 및 회고

토론 사전 준비

JTBD(Jobs to be done)

특정 상황에서 고객이 해결하고자 하는 문제에 포커싱하는 '고객 문제 접근 방법'

근본적인 이유 찾기(왜 이걸 소비할까?, 소비하는 행동과 이유에 대한 Why)

특정 상황(Situation)에서 현실적인 제약(constraint)때문에 원하는바(expected outcome)를 이루지 못하고,
그로인해 감정(emotion)을 느낌

When ___(Situation) 

• 연습실을 예약하려고 하는데, 정보가 분산(블로그,지도,카페) 되어 있어서 연습실 정보를 찾는게 힘들다. 
• 연습실 별 가격이나 위치를 비교하고 싶으면 내가 찾은 정보를 직접 정리해야 한다.
• 많은 정보를 확인해야 하므로 웹으로 검색해야만 한다. 
• 검색 방법에 따라 새로운 연습실이 끊임없이 나와서 결정을 내리기 힘들다. 
• 대관 가능 시간을 알기 위해서는 한번 더 확인해야 한다. (문자로 문의, 카페 가입, 블로그 게시물 확인 등)
• 결제방법이 각기 다르고, 꼭 문의를 해야 진행할 수 있다. (카드, 계좌이체 정보 등)
• (감정) 연습실 예약을 하는 과정이 귀찮고, 번거로우며 결정을 내릴때 지친다.

I Want to ___(Motivation)

• 연습실 예약을 편리하게 예약하고 싶다.

So  I Can ___(expected outcome)

• 연습실 정보를 한눈에 볼 수 있다. (위치, 연습실 사진, 가격, 인원추가 비용, 구비 시설, 대관가능시간, 주의사항 등)
• 원하는 키워드를 검색하여 비교할 수 있다. (평수, 지역, 분위기 등)
• 지도보기를 통해 원하는 지역에 위치한 연습실끼리 비교가 가능하다.
• 편리하게 결제할 수 있다.
• 모두가 접근 가능한 플랫폼이라 친구들도 함께 확인하기 쉽다.
• (new) 이용자 후기를 볼 수 있다.
• (new) 연습실뿐만 아니라 다른 공간도 대여정보를 확인할 수 있다.
• (new) 이벤트 쿠폰을 통해 할인가로 대여할 수 있다.

 

친구들과 댄스 커버영상을 올리는 취미를 가진 29세 서울 거주 여성인 나는 (who)
매주 연습을 통해 커버 영상을 올리려는 상황에서 (when, situation)
연습실 정보 습득의 어려움과 번거로운 예약 단계에서 문제를 겪었고 (what, motivation)
스페이스클라우드의 한눈에 연습실 정보를 보여주고, 편리한 예약기능 서비스를 통해 (how)
연습실 예약의 번거로움을 해결해, 더 열심히 연습할 수 있게 해 줄 것을 기대하며 사용했다. (expected outcome)

 

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스페이스클라우드 (생활공간대여 플랫폼)

www.spacecloud.kr

나의 플레이그라운드, SpaceCloud

 

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토론 회고

'번핏'이라는 새로운 서비스를 주제로 토론 진행

 

좋았던 점

• 새로운 프로덕트에 대해 비교적 짧은 시간에 깊은 이해를 할 수 있었다. 
• 속도감 있는 인터뷰 진행으로, 가공(?)없는 진심 가득 대답을 들을 수 있었다고 생각한다.
• 이론으로 학습한 JTBD와 페르소나에 대해 좀 더 이해가 잘 되었다.

아쉬운 점

• 새로운 서비스를 알아가려는 목적으로, 낯선 프로덕트를 선정했으나 인터뷰의 목적이 '프로덕트가 무엇인지'로 흘러가는 느낌..!
  → 프로덕트에 대해 각자 탐색 및 이해 시간을 갖고, 인터뷰를 진행했으면 더 좋았을 것 같다!
• 프로덕트에 대한 이해가 부족한 상황에서, 인터뷰 질문을 하게 되니 질문의 깊이가 얕은 느낌..
  → 질문지를 준비하는 시간을 갖고, 글로 질문을 정리하고 인터뷰했으면 질문의 내용이 더 좋았을 것 같다!

오늘은 처음으로 토론 전 사전준비를 진행해보았는데, 인터뷰 질문까지 작성해보았으면 좋았겠다!
충분히 시간이 있었지만,,, 안한 것은 나 자신입니다,,, ^^
앞으로는 기록 요정 말고 다른 요정도 해보도록 하세요~